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加强业务学习,努力提升服务质量

时间:2012-10-17来源:杭州江城骨科医院 作者:杭州骨科医院 点击:

  为进一步塑造我院护士良好的职业形象,提升护理人员护理文书书写质量。近日,我院护理部组织全院护士在多功能厅开展业务学习,杭州江城骨科医院300余名护士参加了此次培训。


  针对现代护理人员必备的职业道德规范,许主任指出护理人员思想上要爱岗敬业、忠于职守;工作上要主动热情、谨言慎行;要勤学苦练、提高技能。同时就职业语言礼仪规范方面,要求把“八声”服务切实融入实际护理工作中。仪表礼仪方面,介绍了不同岗位护士需具备的各种服务礼仪规范,如门诊护士、急诊护士、ICU护士、病房护士及手术室护士的工作服务礼仪规范。


  通过对常见的表单进行分析,发现护理人员在书写护理文书中的问题,并对大家提出的疑问进行解答,给予解决性意见。同时,还对护理评估、病情记录及其它表单存在的不足,列举实例说明,强调规范书写记录的重要性,进一步提升我院护理文书书写质量。


  通过本次培训,强化护士的服务意识,增强职业信心和学习热情,有利地促进护患沟通、互相尊重理解,从而为护士在以后工作中打下了坚实的基础。
 

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李光明副主任医师

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