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“强化服务练内涵,严抓管理求发展”

时间:2012-10-17来源:杭州江城骨科医院 作者:杭州骨科医院 点击:

  为进一步深入贯彻学习实践科学发展观,提高医院干部职工管理能力和医疗服务水平,近日,杭州江城骨科医院请来博士生导师教授前来讲课授经。


  我院相关领导的陪同下对我院进行摸底把脉,并一针见血地指出我院当前发展存在的弊病:中层管理理念落后及员工服务服务意识不高。同时指出:要打造一支“和谐、高效、优质”的团队,把市妇幼保健院建设成为粤西地区一所“院有特色、科有专长”的优质品牌医院,必须要加强学习和培训,从我做起,改变理念,提高意识,严抓管理。


  教授对我院干部职工进行了“岗位优质服务手册”讲课培训。该手册涉及医院多个岗位的职责制度、管理策略、服务规范、团队要求等方面,员工听后纷纷表示受益匪浅。教授亲自对我院爱心天使服务中心的导诊小姐们进行了礼仪培训,并强调医院的导诊顾问是医院一张在医院会走动的名片。同时,教授对我院的文化宣传方面也提供了较可取的意见。

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李光明副主任医师

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